شرکت در نظرسنجی به 2 صورت عمومی یا با وارد شدن به سامانه پورتال مشتریان (بعد از احراز هویت) انجام می‌شود.

می‌توان چندین فرم نظرسنجی با توجه به موضوعات طراحی نمود.

در این راهکار می‌توان بر اساس پاسخ‌های دریافت شده از مشتریان، فعالیت‌های خاصی را برای واحد یا اشخاص مرتبط تعریف نمود.

فرم‌های نظرسنجی بدین صورت طراحی می‌شوند که در صورت پاسخ‌های شرطی، ادامه مسیر سؤالات نظرسنجی با توجه به پاسخ‌های قبلی مشخص گردد.

امکان طراحی فرم‌های نظرسنجی و اخذ تأییدیه از واحدها یا اشخاص مرتبط وجود خواهد داشت.

این امکان وجود خواهد داشت که بر اساس پاسخ‌های دریافت شده از مشتریان و نوع تمایلات آن‌ها، مسیر سؤالات و طرح نظرسنجی تغییر یابد.

امکان طراحی سؤالات نظرسنجی در حالت‌های متنوع همانند ارسال نظرات به صورت متن و پاسخ به سؤالات چندگزینه‌ای.

داده‌های به دست آمده از پاسخ‌دهندگان برای صحت‌سنجی در سامانه CRM ثبت خواهد شد.

امکان طراحی انواع داشبوردها بر روی نظرسنجی‌های مختلف، امکان چاپ گزارشات آماده با توجه به قالب‌های از پیش تعریف‌شده، امکان طراحی استایل و قالب نظرسنجی به صورت ساده و در فرم‌های CRM، امکان گرفتن خروجی نظرسنجی‌ها در قالب فرمت‌های اکسل و ورد و ... وجود خواهد داشت.

می‌توان برای مقداردهی به موجودیت‌های تعبیه شده در فرم‌های نظرسنجی، مقادیر یا فرمت تعیین نمود و در صورت عدم رعایت توسط پاسخ‌دهنده با هشدار متوجه شود.

پس از تکمیل فرم‌های نظرسنجی، می‌توان جهت پیگیری‌های بعدی آن‌ها را به صورت خودکار به واحدها یا اشخاص متولی واگذار نمود.