سیستم ارتباط با اتوماسیون اداری گام


سیستم ارتباط با اتوماسیون اداری گام

این راهکار بر پایه CRM مایکروسافت و نرم افزار اتوماسیون اداری گام استوار است و امکان ارسال پیام در محصول اتوماسیون اداری شرکت گام الکترونیک را از طریق نرم افزار Microsoft CRM فراهم می‌کند. بسیاری از سازمان‌ها جهت ارتباطات داخلی و خارجی خود از محصولات اتوماسیون اداری بهره می‌برند و کاربران معمولا به بررسی کارتابل سیستم اتوماسیون اداری خود خو گرفته‌اند. این راهکار این امکان را به این دسته از سازمان‌ها می‌دهد که از امکانات متنوع و بسیار وسیع نرم افزار Microsoft CRM بهره‌مند شده و کلیه اطلاع‌رسانی‌ها را به کاربران سازمان در همان محیط آشنای اتوماسیون اداریشان از طریق ارسال پیام انجام دهند.

سیستم ارتباط با اتوماسیون اداری گام شرکت سامانه‌های مدیریت شما را قادر می‌سازد تا از طریق محیط نرم افزار CRM قادر باشید که در اتوماسیون اداری شرکت گام پیام ارسال نمایید. همچنین می‌توانید با استفاده از قابلیت‌های مربوط به ساخت قالب پیام با محتوای پویا، به صورت خودکار بر اساس اطلاعات موجود در CRM پیام خودکار ایجاد نموده و از طریق گردش‌های کاری CRM اقدام به ارسال خودکار پیام در نرم افزار اتوماسیون اداری شرکت گام نمایید. با این فرایند، کاربران در نرم افزار اتوماسیون اداری خود پیام دریافت می‌نمایند و می‌توانند با یک کلیک بر لینک موجود در پیام دریافتی به فرم مربوطه در CRM دسترسی پیدا کنند.

وجه تمایز محصول

  • مدیریت منسجم و اثربخش

    یکپارچگی پایگاه داده در یک‌جا و عدم وجود داده‌های تکراری، موجب بهبود فرایندهای شرکت و تسهیل تصمیم‌گیری برای مدیران خواهد شد.

  • مدیریت هزینه‌های سر بار

    صرفه‌جویی در زمان و همچنین کاهش هزینه نیروی انسانی موازی در هر دو نرم افزار، از جمله قابلیت‌های یکپارچگی ایجاد شده است.

سایر مشخصات
سیستم ارتباط با اتوماسیون اداری گام
سیستم ارتباط با اتوماسیون اداری گام
سیستم ارتباط با اتوماسیون اداری گام

افزونه‌های یکپارچه ساز- سیستم ارتباط با اتوماسیون اداری گام

در دنیای امروز نرم افزار، تخصص و کارکرد ویژه یک حوزه از اهمیت بالایی برخوردار است. یقینا سطح عملکرد نرم افزارهایی که دارای ماژول‌های مختلفی هستند به نرم افزار تخصصی هر کدام از آن‌ها نخواهد رسید. لذا بدین ترتیب ضرورت ایجاد یکپارچگی بین نرم افزارهای مختلف سازمان احساس شده است. این یکپارچگی مزایایی مانند جلوگیری از دوباره کاری‌ها، صرفه‌جویی در زمان، کاهش هزینه پرسنل با وظایف موازی، در اختیار داشتن بلادرنگ اطلاعات تمام سیستم‌ها، ایجاد گزارشات تلفیقی و یکجا و ... را به دنبال خواهد داشت. از آنجا که نرم افزار CRM با فعالیت‌های حول مشتری در ارتباط است لذا با سیستم‌های دیگری مانند اتوماسیون اداری، مدیریت منابع سازمانی (ERP)، سیستم‌های مالی، حسابداری و خزانه‌داری، سیستم‌های تخصصی و خاص منظوره هر صنعت، سیستم‌های انبارداری و هر سیستمی که به نوعی اطلاعات مشتریان و ذی‌نفعان در آن درج می‌شود باید قابلیت یکپارچگی داشته باشد.

ویژگی ها

محصول یکپارچگی با اتوماسیون گام شرکت سامانه‌های مدیریت به صورت کامل از ساختار گردش‌های کاری (Work Flow) نرم افزار CRM پشتیبانی می‌کند و شما می‌توانید پس از وقوع رخدادی در نرم افزار CRM به صورت خودکار برای کاربران مربوطه پیام گام ارسال نمایید.

با استفاده از این محصول قادر خواهید بود که در محیط نرم افزار Microsoft CRM پیام گام ایجاد نموده و به کاربران مربوطه ارسال نمایید. پس از ارسال، گیرندگان پیام شما را در محیط نرم افزار اتوماسیون گام دریافت خواهند نمود.

این امکان به پیاده‌سازی فرایندهای سازمانی شما بسیار کمک خواهد نمود. به عنوان مثال پس از ثبت یک درخواست پشتیبانی در سازمان، قادر خواهید بود که برای کاربر متولی اقدام به ارسال پیام اطلاع‌رسانی در نرم افزار اتوماسیون اداری کنید.

با استفاده از این محصول سامانه‌های مدیریت شما قادر خواهید بود که قالب پیام گام پویا تعریف نمایید. در هنگام ارسال پیام و پس از مشخص کردن قالب مربوطه، پیام شما بر اساس اطلاعات موجود در CRM به صورت خودکار تولید خواهد شد و قادر خواهید بود که پیام تولید شده را به کاربران مد نظر خود ارسال نمایید.

چه پیش نیازهایی برای استفاده از این سیستم وجود دارد؟

این سیستم برای ارتباط میان نرم افزار الماس شرکت گام و نرم افزار CRM مایکروسافت ایجاد شده است بنابراین پیش نیاز استفاده از این سیستم، پیاده سازی نرم افزار الماس در سازمان می‌باشد.

این یکپارچگی چه مزایایی را برای شرکت‌ها به دنبال خواهد داشت؟

ارتباط میان سیستم‌های اتوماسیون اداری و CRM بالاخص در سازمان‌ها و نهادهای دولتی مزیت زیادی را به ارمغان خواهد آورد که می‌توان به تسهیل فرایندهای رسیدگی به درخواست‌های ارباب رجوع، کاهش و حذف دوباره کاری‌ها، افزایش سرعت انجام کارها، اطلاع از آخرین وضعیت درخواست‌ها به صورت در لحظه و ... اشاره کرد.

یکپارچگی با گام

با کدام یک از نرم افزارهای شرکت گام یکپارچگی انجام شده است؟

هم اکنون با اتوماسیون اداری گام (الماس) یکپارچگی انجام شده و در سازمان‌های مختلف مورد استفاده قرار گرفته است.

در چه مواقعی نرم افزار اتوماسیون اداری باید با نرم افزار CRM یکپارچه شود؟

در سازمان‌هایی که عموما دولتی یا شبه دولتی هستند نرم افزار اتوماسیون اداری اهمیت بالایی دارد از دیگر سو با توجه به ابعاد بزرگ این نوع سازمان‌ها، معمولا ذی‌نفعان زیادی با آن‌ها در ارتباط هستند، بنابراین ارتباط CRM و اتوماسیون اداری می‌تواند ارزش‌زا باشد.

بالا