پشتیبانی سامانه‌های مدیریت

1 پورتال مشتریان.
2 تماس با سامانه‌های مدیریت (30 خط).
3 ارسال پیامک.

در صورت حل نشدن مشکل شما می‌توانید با ارسال پست الکترونیک به Support@bmsd.ir با ما در تماس بوده و از خدمات پشتیبانی استفاده نمائید.

ساعات کاری

 شنبه تا چهارشنبه - ساعت 8 الی 17

‫5 مرحله فرایند تصمیم گیری برای خرید

عادل پورقنبر    1398/9/30 - 04:30    0

تصمیم گیری خرید 

در این بخش به فرایند تصمیم‌گیری برای خرید به طور مفصل پرداخته می‌شود. این فرایند، دارای پنج مرحله است. این مراحل عبارتند از: احساس و درک نیاز، جست‌وجوی اطلاعات، ارزیابی گزینه‌ها، تصمیم‌گیری خرید و رفتارهای پس از خرید. فرد قبل از انجام دادن خرید منطقی و در واقع قبل از ورود به فرایند خرید، نخست نسبت به کالای مورد نظر خود احساس نیاز می‌کند. منشا این نیاز می‌تواند یک عامل درونی یا یک عامل بیرونی باشد. پس از اینکه مشتری در درون خود احساس نیاز کرد، نوبت آن است که اطلاعاتی را جست‌وجو نماید و دریابد که چه محصولاتی می‌توانند نیاز وی را تأمین نمایند. مصرف‌کنندگان عموما برای جست‌وجوی اطلاعات، به چهار منبع مراجعه می‌نمایند. مرحله بعدی از مراحل فرایند خرید، مرحله ارزیابی گزینه‌هاست. مصرف‌کننده در این مرحله، کالاهای مختلف را ارزیابی می‌نماید. در واقع، مصرف‌کننده بعد از جست‌وجوی اطلاعات مختلف، محصولات متنوعی را در پیش روی خود خواهد داشت و باید آن‌ها را ارزیابی کند. نکته مهم این است که مشتریان، برای ارزیابی محصولات مختلف، از یک معیار منفرد و ساده استفاده نمی‌کنند.

فعالیت‌های اصلی نیروی فروش در شرکت‌ها

عادل پورقنبر    1398/7/22 - 04:30    0

فعالیت نیروهای فروش 

نیروهای فروش سازمان، طی یک طیف طبقه‌بندی می‌شوند. یک طرف این طیف، نیروی فروش یا کارمند ساده‌ای قرار دارد که صرفا در پشت باجه فروش، اقدام به فروش محصولات می‌نماید. در طرف دیگر طیف، نیروهای خلاق و زبده‌ای قرار دارند که متخصص فروش و مذاکره هستند. در حقیقت، کسب و کار شرکت، وابسته به وجود چنین نیروهایی است و بدون حضور این افراد، شرکت قادر به فروش محصولات خود نمی‌باشد. این افراد در حوزه‌هایی چون تجهیزات صنعتی، فروش هواپیما، بیمه و فروش خدمات مشاوره فعالیت دارند و سودآوری شرکت تا حد بسیار زیادی به وجود این نیروها وابسته است. سطح حقوق و پاداش این نیروهای زبده بسیار بالاست. از این رو هنگامی که گفته می‌شود نیروی فروش برای سازمان هزینه بالایی به همراه دارد، عمدتا منظور، این نیروهای فروش هستند و در بحث فروش، توجه شرکت به این نیروها می‌باشد.

خصوصیات نیروهای فروش خوب کدام است؟

عادل پورقنبر    1398/6/20 - 03:30    0

ویژگی های نیروی فروش خوب 

در انتخاب نیروهای فروش، لازم است خصوصیات، ویژگی و استعدادهای افراد مورد بررسی قرار گیرد. سؤال این است که با توجه به الگوی جدید فروش، افراد باید دارای چه خصوصیات کلیدی باشند، تا به عنوان نیروی فروش سازمان به کار گرفته شوند. این خصوصیات کلیدی عبارتند از: شنونده عالی بودن، داشتن انگیزه‌های درونی، برخورداری از نظم و انضباط کاری، توانایی انعقاد قرارداد و داشتن ارتباطات اجتماعی. آنچه بیان گردید، نکاتی بود که در انتخاب نیروهای فروش باید مدنظر قرار می‌گرفت. چنانچه این نکات رعایت شوند، جابجایی نیروی فروش کاهش می‌یابد. یکی از مشکلاتی که بسیاری از سازمان‌ها با آن مواجه هستند این است که، معمولا نیروهای فروش، سازمان را ترک می‌نمایند و خود، آن کسب و کار را راه اندازی نموده و رقیب شرکت می‌شوند. در صورتی که اگر این موارد رعایت گردیده و فرد مناسبی استخدام شود و حقوق و پاداش وی به درستی پرداخت گردد، نیروی فروش دلیلی برای ترک سازمان نخواهد داشت و حداقل می‌توان گفت نرخ جابجایی نیروی فروش کاهش خواهد یافت.

مدل رفتار مصرف کننده

عادل پورقنبر    1398/6/9 - 03:30    0

مدل رفتار مصرف کننده 

رفتار مصرف کننده بحث بسیار جالبی در حوزه بازاریابی است که تا مقاطع بالای تحصیلی در گرایش بازاریابی، می‌توان به آن پرداخت. در این مبحث، شیوه خرید مشتری از دید رفتاری مورد بررسی قرار می‌گیرد و به علل انتخاب یا عدم انتخاب کالاها توسط مشتری، توجه می‌گردد. برای درک این موضوع که مشتری از نظر رفتاری چگونه عمل می‌نماید، باید در ابتدا نسبت به انسان‌ها شناخت پیدا کرد و صد البته که شناخت افراد، کار ساده‌ای نیست.

در واقعیت، شناخت انسان‌ها کار بسیار دشواری است. با وجود این، در این مبحث سعی بر این است که تا حدی رفتارهای مصرفی مشتریان معرفی گردد. نکته اصلی این است که یک بازاریاب، ممکن است نتواند رفتارهای مصرفی مشتری را تغییر دهد، اما می‌تواند آنها را شناخته و خود را با رفتارهای مصرفی مشتریان منطبق سازد.

بالا