پشتیبانی سامانه‌های مدیریت

1 پورتال مشتریان.
2 تماس با سامانه‌های مدیریت (30 خط).
3 ارسال پیامک.

در صورت حل نشدن مشکل شما می‌توانید با ارسال پست الکترونیک به Support@bmsd.ir با ما در تماس بوده و از خدمات پشتیبانی استفاده نمائید.

ساعات کاری

 شنبه تا چهارشنبه - ساعت 8 الی 17

تفاوت های خدمات با محصولات تولیدی در نوع بازاریابی

عادل پورقنبر    1398/10/30 - 04:30    0

تفاوت خدمات و تولید 

این تفاوت ها در چهار بعد اصلی مطرح می‌شود:

یکی این که خدمات به دلیل ناملموس بودن نمی‌توانند ذخیره‌سازی شوند؛ بنابراین مدیریت نوسانات تقاضا کار آسانی نخواهد بود. یکی از کارهای اساسی ای که شرکت‌های خدماتی باید انجام دهند مدیریت نوسانات تقاضا و ثبات آن است. چالش دیگر این که خدمات را نمی‌توانیم از لحاظ قانونی به ثبت برسانیم. بنابراین در مفاهیم جدید خدمات، رقبا به راحتی می‌توانند ایده‌های خدماتی شما را کپی کنند. همان طور که دیده می‌شود، امروزه این کار بسیار متداول است. دلالت بعدی این که خدمات را نمی‌توانیم به راحتی نشان بدهیم و مرتبط کنیم. بنابراین ارزیابی کیفیت خدمات برای مشتری بسیار مشکل خواهد بود. چالش آخر که مرتبط با خصوصیت ناملموس بودن است مشکل قیمت‌گذاری خدمات است؛ و این که چه چیزی را باید در تبلیغات خود بگنجانیم.

تعریف مدیریت بازاریابی

عادل پورقنبر    1398/9/27 - 04:30    0

مدیریت بازاریابی 

مدیریت بازاریابی مفهوم مهمی در بازاریابی است. اصل و اساس مدیریت بازاریابی، معادل با مدیریت تقاضاست. در مدیریت بازاریابی، فعالیت اصلی سازمان، مدیریت تقاضای مشتری بوده و جلوگیری از نوسان تقاضا در آن حائز اهمیت است.

چنانچه میزان تقاضای مشتری در مدیریت تقاضا، بیشتر از میزان عرضه شرکت باشد، لازم است که نوسان تقاضا را کاهش داد، چرا که در این حالت، میزان تقاضا، بالاتر از سطحی است که شرکت بتواند به آن پاسخ دهد. در این شرایط، اگر شرکت نتواند سطح تقاضا را به خوبی مدیریت کند، تصویری که از شرکت نزد مشتریان وجود دارد، تخریب خواهد شد. در این موارد، بازاریاب‌ها به کاهش تقاضا روی می‌آورند. یعنی به صورت موقت یا دائم، تقاضا را کاهش می‌دهند. همچنین، بازاریاب‌ها می‌توانند با ابزارهایی که در اختیار دارند، بخشی از تقاضا را به زمان دیگری انتقال دهند.

 

نقش بازاریابی در سازمان

عادل پورقنبر    1398/9/18 - 04:30    0

نقش بازاریابی در سازمان 

نقش بازاریابی در سازمان، مبحث بسیار مهمی در بازاریابی است. در هر کسب و کاری دو گروه با هم در تعامل هستند تا کسب و کار به خوبی کار کند. این دو بخش عبارتند از: بخش تولید؛ بخش مصرف.

یک بخش، بخش تولید است که تولید کالا، محصول و خدمت را بر عهده دارد. بخش دیگر بخش مصرف است که مشتریانی را شامل می‌شود که کالاهای تولید شده را مصرف می‌کنند. بنابراین، در هر کسب و کاری این دو بخش با یکدیگر تعامل دارند. در ادامه به خصوصیات این دو بخش پرداخته می‌شود. بین بخش تولید و بخش مصرف جدایی‌ها و ناهماهنگی‌هایی وجود دارد و این وظیفه بازاریابی است که این جدایی‌ها و ناهماهنگی‌ها را مرتفع نماید. در بازاریابی برای رفع هر کدام از این جدایی‌ها و ناهماهنگی‌ها، ابزارهایی وجود دارد. در اینجا مختصرا چند ابزار برای پر کردن این جدایی‌ها معرفی می‌گردد. این ابزارها عبارتند از: الف) مدیریت زنجیره تأمین؛ ب) تحقیقات بازاریابی؛ ج) ترفیع.

برچسبها :

شرکت های بازارمحور چه ویژگی هایی دارند؟

عادل پورقنبر    1398/9/13 - 04:30    0

شرکت بازارمحور 

در این مطلب به تشریح مفهوم بازارمحوری یا شرکت‌های بازارمحور، از نقطه نظر «جرج. دی» می‌پردازیم. پروفسور جرج. دی، استاد مدرسه تجارت وارتان دانشگاه پنسلوانیا است. پروفسور دی، که در حوزه بازاریابی صاحب نظر شناخته می‌شود، در مقاله‌ای با عنوان «بازارمحور بودن یعنی چه؟» به تشریح خصوصیات شرکت‌هایی می‌پردازد که بازارمحور هستند. شرکت بازارمحور از نقطه نظر پروفسور دی، شرکتی است که فلسفه بازاریابی را سرلوحه کار خود قرار داده است، یعنی نه فلسفه تولید دارد و نه فلسفه محصول و نه فلسفه فروش. بلکه فلسفه اصلی کسب و کار آن، فلسفه بازاریابی است. همچنین پروفسور دی، برای درک بیشتر مسأله، سه دسته شرکتی را که بازارمحور نیستند معرفی و به طور مبسوط تشریح می‌کند. این سه دسته شرکت عبارتند از:

شرکت‌های خودمحور؛

شرکت‌های تحت فشار مشتریان؛

شرکت‌های شک گرا.

برای چه چیزهایی می‌توان بازاریابی کرد؟

عادل پورقنبر    1398/9/11 - 04:30    0

موضوعات بازاریابی 

همان‌طور که پیش از این گفته شد، در بازاریابی به هر چیزی که بتوان آن را در بازار پیشنهاد داد تا بتواند به نیازی پاسخ دهد محصول گفته می‌شود و بر این نکته تأکید شد که محصول، به تولیدات فیزیکی محدود نمی‌شود.

از این رو در پاسخ به این سؤال که برای چه مواردی می‌توان فعالیت‌های بازاریابی انجام داد، باید گفت هر آنچه به عنوان محصول تعریف شود، در حوزه فعالیت بازاریابی قرار می‌گیرد. این موارد، می‌توانند شامل موضوعات زیر باشند: کالاهای فیزیکی؛ خدمات؛ تجربه؛ مکان/مقاصد گردشگری؛ ایده؛ تصویر ذهنی؛ سازمان.

 

مراحل تکامل بازاریابی در سازمان‌ها

عادل پورقنبر    1398/9/6 - 04:30    0

مراحل تکامل بازاریابی 

مراحل تکامل بازاریابی در شرکت‌ها را می‌توان به سه مرحله تقسیم نمود. این مراحل عبارتند از: بازاریابی کارآفرینانه (Entrepreneurial Marketing)؛ بازاریابی قدرتمند (Formulated Marketing)؛ بازاریابی کارآفرینی دورن سازمانی (Intrapreneurial Marketing).

بازاریابی کارآفرینانه، مرحله اول از مراحل بازاریابی در شرکت‌ها با توجه به چرخه عمر آنهاست. هر سازمانی، در ابتدا توسط یک فرد کارآفرین و خلاق که دارای ایده‌های کارآفرینانه و نوآورانه است، شکل می‌گیرد. ابعاد سازمان در ابتدا کوچک است و به تدریج که درآمد سازمان اضافه می‌شود، رشد پیدا می‌کند، بزرگ می‌شود و از حالت کارآفرینانه خارج شده و تبدیل به یک سازمان رسمی می‌گردد.

مبادله در بازاریابی چیست و از چه شرایطی برخوردار است؟

عادل پورقنبر    1398/8/25 - 04:30    0

مبادله در بازاریابی 

در مقالات قبلی به برخی از مفاهیم اولیه بازاریابی اشاره شد. مفهوم بعدی در مفاهیم کلیدی بازاریابی، مفهوم مبادله است. مبادله، قلب تعریف بازاریابی است. مبادله یکی از روش‌های به دست آوردن کالاست. افراد برای به دست آوردن کالا، به طرق مختلفی عمل می‌نمایند. اکنون این سؤال مطرح است که چرا مبادله در فرآیند بازاریابی تا این اندازه حائز اهمیت است؟ برای درک این موضوع، در ابتدا سایر شیوه‌های کسب کالا تشریح می‌شود. به طور کلی، سه شیوه برای به دست آوردن کالا وجود دارد. این شیوه‌ها عبارتند از: اقتصاد زیست گذرانی، درخواست کردن از دیگران و اعمال فشار و انحصار. مبادله فرایندی است که طی آن، دو طرف مورد معامله به یکدیگر پیشنهاداتی ارائه می‌دهند که کاملا هم ارزش باشد، تا بتوانند خدمات خود را با یکدیگر مبادله کنند. به طور مثال مبادله اتومبیل در ازای دریافت مقدار مشخصی پول پیشنهاد می‌شود در حالی که دو طرف کاملا آزادانه تصمیم می‌گیرند و هیچ‌گونه اعمال فشاری نیز روی طرفین نیست. حال برای اینکه پیشنهاد بازاریابی ارائه گردد، شرایطی لازم است. یعنی برای وقوع مکانیزم مبادله در اقتصاد، شرایطی باید محقق شوند.

 

 

 

برچسبها :

تعریف بازار (به همراه برشمردن انواع بازار)

عادل پورقنبر    1398/8/22 - 04:30    0

تعریف بازار 

یکی دیگر از مفاهیم کلیدی بازاریابی، مفهوم بازار (market) است. اقتصادانان، دیدی متفاوت نسبت به بازار دارند. بازار به صورت دستی، به محلی اطلاق می‌شد که در آن افراد کالاها را با یکدیگر خرید و فروش می‌کردند. اقتصاددانان معتقدند، بازار مجموعه‌ای از خریداران و فروشندگان است که محصول را با هم خرید و فروش می‌کنند و به این مجموعه از خریداران و فروشندگان و آن سیستم اقتصادی، بازار گفته می‌شود. بازار انواع مختلفی دارد که عبارت است از: بازار مشتریان نهایی (Consumer Market)؛ بازار اشخاص حقوقی (بازار کسب و کارها) (Business Market)؛ بازارهای جهانی (Global Market)؛ بازار شرکت‌های دولتی و غیر انتفاعی (Nonprofit Market).

برچسبها :

بازاریابی رابطه ای چیست و چگونه انجام می‌شود؟

عادل پورقنبر    1398/8/20 - 04:30    0

بازاریابی رابطه ای 

بازاریابی رابطه ای، یکی از مفاهیم کلیدی بازاریابی به شمار می‌رود که دارای اهمیت بسیاری است. بازاریابی رابطه ای، شیوه‌ای است که در آن، شرکت تمرکز خود را روی عده‌ای مشتری که آن‌ها را مشتری سودآور می‌نامد، قرار داده و رابطه بلندمدتی با این مشتریان برقرار می‌نماید و تلاش‌های بازاریابی خود را بر راضی نگه داشتن این عده متمرکز می‌کند.

یک استاد نیز نمی‌تواند سر کلاس همه دانشجویان خود را راضی نگه دارد. این موضوع در مورد کسب و کار نیز صادق است. در حقیقت هیچ کسب و کاری نمی‌تواند چنین ادعایی داشته باشد که می‌تواند همه مشتریان را راضی نگه دارد. اگر سازمانی به این سمت و سو حرکت کند که بخواهد همه را راضی نماید، نه تنها این اتفاق نمی‌افتد، بلکه مشتری اصلی خود را نیز از دست می‌دهد. اصولا این تصور، مغایر با بازاریابی است که شرکتی می‌تواند همه مشتریان را راضی نگه دارد.

با پنج فلسفه بازاریابی آشنا شوید

عادل پورقنبر    1398/8/18 - 04:30    0

فلسفه بازاریابی 

فلسفه‌های بازاریابی از مباحث مهم علم بازاریابی است، که آشنایی با آن برای یادگیری این علم ضروری است. این تصور، که بازاریابی، شیوه‌ای برای به فروش رساندن محصولاتی است، که شرکت در حالت معمول قادر به فروش آن‌ها نیست، تصوری اشتباه است.

در بازاریابی، پنج فلسفه مشخص وجود دارد که باید با مفهوم هر یک از این فلسفه‌ها آشنا شده و آنها را در سازمان و شرایط کسب و کار مناسب خود به کار بست. این پنج فلسفه تا حدی با یکدیگر تقدم و تأخر زمانی دارند. این فلسفه‌ها عبارتند از: فلسفه تولید (محوریت بر تولید استوار است)، فلسفه محصول (تولید محصول با عملکرد کیفی بسیار بالا همراه با ویژگی‌های نوآورانه)، فلسفه فروش (استفاده از تبلیغات و ابزارهای پیشبرد فروش)، فلسفه بازاریابی (سودآوری از طریق تأمین رضایت مشتری) و فلسفه بازاریابی اجتماعی (توجه به رفاه بشر علاوه بر تأمین رضایت مشتری).

بالا