پشتیبانی سامانه‌های مدیریت

1 پورتال مشتریان.
2 تماس با سامانه‌های مدیریت (30 خط).
3 ارسال پیامک.

در صورت حل نشدن مشکل شما می‌توانید با ارسال پست الکترونیک به Support@bmsd.ir با ما در تماس بوده و از خدمات پشتیبانی استفاده نمائید.

ساعات کاری

 شنبه تا چهارشنبه - ساعت 8 الی 17

بازاریابی رابطه ای چیست و چگونه انجام می‌شود؟

عادل پورقنبر    1398/8/20 - 04:30    0

بازاریابی رابطه ای 

بازاریابی رابطه ای، یکی از مفاهیم کلیدی بازاریابی به شمار می‌رود که دارای اهمیت بسیاری است. بازاریابی رابطه ای، شیوه‌ای است که در آن، شرکت تمرکز خود را روی عده‌ای مشتری که آن‌ها را مشتری سودآور می‌نامد، قرار داده و رابطه بلندمدتی با این مشتریان برقرار می‌نماید و تلاش‌های بازاریابی خود را بر راضی نگه داشتن این عده متمرکز می‌کند.

یک استاد نیز نمی‌تواند سر کلاس همه دانشجویان خود را راضی نگه دارد. این موضوع در مورد کسب و کار نیز صادق است. در حقیقت هیچ کسب و کاری نمی‌تواند چنین ادعایی داشته باشد که می‌تواند همه مشتریان را راضی نگه دارد. اگر سازمانی به این سمت و سو حرکت کند که بخواهد همه را راضی نماید، نه تنها این اتفاق نمی‌افتد، بلکه مشتری اصلی خود را نیز از دست می‌دهد. اصولا این تصور، مغایر با بازاریابی است که شرکتی می‌تواند همه مشتریان را راضی نگه دارد.

با پنج فلسفه بازاریابی آشنا شوید

عادل پورقنبر    1398/8/18 - 04:30    0

فلسفه بازاریابی 

فلسفه‌های بازاریابی از مباحث مهم علم بازاریابی است، که آشنایی با آن برای یادگیری این علم ضروری است. این تصور، که بازاریابی، شیوه‌ای برای به فروش رساندن محصولاتی است، که شرکت در حالت معمول قادر به فروش آن‌ها نیست، تصوری اشتباه است.

در بازاریابی، پنج فلسفه مشخص وجود دارد که باید با مفهوم هر یک از این فلسفه‌ها آشنا شده و آنها را در سازمان و شرایط کسب و کار مناسب خود به کار بست. این پنج فلسفه تا حدی با یکدیگر تقدم و تأخر زمانی دارند. این فلسفه‌ها عبارتند از: فلسفه تولید (محوریت بر تولید استوار است)، فلسفه محصول (تولید محصول با عملکرد کیفی بسیار بالا همراه با ویژگی‌های نوآورانه)، فلسفه فروش (استفاده از تبلیغات و ابزارهای پیشبرد فروش)، فلسفه بازاریابی (سودآوری از طریق تأمین رضایت مشتری) و فلسفه بازاریابی اجتماعی (توجه به رفاه بشر علاوه بر تأمین رضایت مشتری).

آشنایی با مفاهیم کلیدی بازاریابی

عادل پورقنبر    1398/8/8 - 04:30    0

مفاهیم کلیدی بازاریابی 

تعریف بسیار ساده‌ای از بازاریابی (Marketing) وجود دارد که کماکان مورد قبول است، در این تعریف بازاریابی به انجام دادن عملی در کسب و کار اطلاق می‌شود که موجب رضایت مشتری گردد؛ بنابراین، کسب و کار منجر به رضایت مشتری شده و از طریق این رضایت، هم‌زمان سودآوری برای سازمان حاصل می‌شود. یعنی هم رضایت مشتری حاصل گردد و هم سازمان به سودآوری برسد.

شایان ذکر است که در بازاریابی، رضایت مشتری نباید منجر به ضرر سازمان گردد، بلکه فرض بر این است که رضایت مشتری توأمان با سودآوری سازمان باشد. این در واقع مفهوم اصلی بازاریابی است. اما اخیرا تعاریف کامل‌تری برای بازاریابی ذکر کرده‌اند. تعریف نسبتا کاملی که از بازاریابی توسط «فیلیپ کاتلر» ارائه شده این است که: «بازاریابی یک فرایند مدیریتی و اجتماعی است که در آن افراد و گروه‌ها، نیازها و خواسته‌های خود را با یکدیگر مبادله می‌کنند.» در این مبحث به بررسی مفاهیمی همچون نیاز، تقاضا، خواسته، محصول، خدمت، تجربه و ارزش پرداخته می‌شود.

در قیمت گذاری بین المللی محصولات باید به چه نکاتی توجه نمود؟

عادل پورقنبر    1398/8/6 - 04:30    0

قیمت گذاری بین المللی 

در مقالات قبلی، استراتژی‌های قیمت گذاری محصولات فعلی و محصولات جدید مورد بررسی قرار گرفت. حال در مقاله پیش رو نحوه قیمت گذاری محصولات صادراتی و نکاتی که می‌بایست در این مورد رعایت شود بررسی می‌گردد. قیمت گذاری بین المللی (international pricing)، یکی دیگر از حالت‌های استراتژی‌های تعدیل قیمت است که بر اساس ورود به بازار سایر کشورها، تعدیل روی قیمت محصولات صورت می‌پذیرد. این استراتژی، برای شرکت‌هایی مورد استفاده قرار می‌گیرد که قصد صادرات یا فعالیت در حوزه بین المللی را دارند. در این صورت، لازم است تا تعدیلاتی بر روی قیمت صورت پذیرد. قیمت گذاری بین المللی، نیازمند در نظر گرفتن برخی شرایط و نکات است که عبارتند از: شرایط اقتصادی کشور مرجع، قوانین و مقررات و توسعه سیستم‌های خرده‌فروشی و عمده‌فروشی.

 

 

جایگاه سازی (Positioning) و کارکرد آن در بازاریابی

عادل پورقنبر    1398/7/29 - 04:30    0

جایگاه سازی 

در بازاریابی سه گام وجود دارد که به STP معروف است. حرف S مخفف عبارت Segmentation (بخش بندی بازار)، حرف T مخفف عبارت Targeting (هدف گذاری بازار) و در نهایت حرف P مخفف عبارت Positioning (جایگاه سازی) است. در مقالات قبلی کم و بیش در مورد دو حرف اول یعنی هدف گذاری و بخش بندی اشاراتی شد، حال در این مطلب قصد داریم تا به جایگاه سازی، سومین و آخرین مرحله از فرایند STP بپردازیم. همانطور که در مقالات گدشته اشاره شده، در بخش بندی، بازار بر اساس عواملی که بیان گردید، به بخش‌های مختلفی تقسیم می‌شوند. در هدف‌گذاری به انتخاب یک یا چند بخش از میان سایر بخش‌ها پرداخته می‌شود تا تمرکز فعالیت‌های بازاریابی بر آن‌ها صورت پذیرد. سپس جایگاه شرکت در ذهن مشتری تعیین می‌گردد که پایه و اساس برندسازی تلقی می‌شود. یک برند همواره روی این جایگاه بنا نهاده می‌شود.

برچسبها :

مزایای بازاریابی مستقیم برای فروشنده و خریدار

عادل پورقنبر    1398/7/17 - 04:30    0

مزایای بازاریابی مستقیم 

در مقالات گذشته به تعریف بازاریابی مستقیم و رویکردهای متفاوت آن پرداخته شد. در این مقاله، به مزایایی که این نوع بازاریابی برای کسب و کارها به وجود خواهد آورد اشاره می‌شود، همچنین ابزارهای بازاریابی مستقیم مورد بررسی قرار می‌گیرد. بازاریابی مستقیم، هم برای خریدار و هم برای فروشنده دارای مزایایی است. مزایای بازاریابی مستقیم برای خریدار عبارت است از:

سهولت در خرید

ابزارهای بازاریابی مستقیم، باعث سهولت خریدار در امر خرید می‌شوند. به طور مثال، برقراری ارتباط مستقیم شرکت با مشتری از طریق پست، ایمیل و خریدهای الکترونیکی، موجب سهولت و راحتی خریدار در امر خرید می‌گردد. خریدار با مراجعه به سایت‌های الکترونیکی، می‌تواند در همان لحظه اقدام به خرید محصول نماید. سهولت در دسترسی به اطلاعات محصول، خرید به فوریت و برقراری ارتباط متقابل، از دیگر مزایای بازاریابی مستقیم برای خریدار می‌باشد.

حفظ حریم شخصی

یکی دیگر از مزایای بازاریابی مستقیم برای خرید می‌باشد. در پاره‌ای موارد، خریدار مایل نیست که فروشنده یا سایر افراد نسبت به خرید وی آگاهی یابند. در این صورت خریدار می‌تواند با به‌کارگیری ابزار بازاریابی مستقیم مثلا به صورت الکترونیکی، خرید را به انجام برساند.

بازاریابی مستقیم و رویکردهای متفاوت شرکت‌ها نسبت به آن

عادل پورقنبر    1398/7/6 - 04:30    0

بازاریابی مستقیم 

بازاریابی مستقیم (Direct Marketing)، پنجمین و آخرین ابزار ارتباطات یکپارچه بازاریابی است. طی سال‌های اخیر، میزان استفاده از بازاریابی مستقیم رشد نموده است، چرا که شرکت‌ها به این نتیجه رسیده‌اند که باید ارتباط مستقیم و شخصی با مشتریان برقرار نمایند. بازاریابی مستقیم، تنها ابزار در میان ابزارهای ارتباطات یکپارچه بازاریابی می‌باشد که به وسیله آن می‌توان با مشتریان به صورت مستقیم ارتباط برقرار نمود.

بازاریابی مستقیم، به نام‌های دیگری چون بازاریابی یک به یک (One-to-one Marketing) و بازاریابی با بخش‌های یک نفره نیز خوانده می‌شود. از آنجایی که در بازاریابی مستقیم، شرکت رابطه مستقیمی با مشتریان برقرار می‌نماید، می‌تواند پاسخ فوری را نیز دریافت نماید. بنابراین ارتباط پایداری بین شرکت و مشتری برقرار می‌گردد.

اهمیت و ضرورت مشاور بازاریابی و فروش

سامانه های مدیریت    1394/3/14 - 04:00    0

اهمیت و ضرورت مشاور بازاریابی و فروش

انسان از لحظه تولد تا هنگام مرگ، به دیگران وابسته و نیازمند است. برای زنده ماندن از لحاظ جسمانی، روانی و اجتماعی به حمایت و مراقبت دیگران نیازمند است. انسان برخلاف بسیاری از موجودات زنده، بدون رفتارهای ارثی و غریزی متولد می شود. سال‌ها طول می کشد تا انسان برای بقای مستقل خود از توجه، مراقبت و محبت دیگران استقلال یابد، به طوری که حتی می توان گفت، نیاز انسان به توجه، محبت و حمایت یک مبنای اساسی برای سازگاری مادام العمر یا فقدان آن برای فرد خواهد بود و این احساس نیاز، در همه دوران حیات انسانی چشمگیر بوده است. رشد جسمی، روانی و اجتماعی و حتی معنوی در خلاء و بدون ارتباط مؤثر با دیگران صورت نمی گیرد و بدون دریافت و ارائه خدمات این فرایند، شکل پویا و کارآمدی به خود نمی گیرد. اما به میزانی که جوامع از حالت ساده و ابتدایی درمی آیند و بر پیچیدگی آن ها افزوده می شود، این خدمات پیچیده تر می گردند. یکی از اشکال تخصصی خدمات متقابل، مشاوره بازاریابی است. در تعریف : مشاوره  بازاریابی را یک رابطه ی یاورانه ی دو نفری دانسته اند که تکیه بر نیاز فرد به رشد و سازگاری و تصمیم گیری و حل مشکل دارد

بالا