پشتیبانی سامانه‌های مدیریت

1 پورتال مشتریان.
2 تماس با سامانه‌های مدیریت (30 خط).
3 ارسال پیامک.

در صورت حل نشدن مشکل شما می‌توانید با ارسال پست الکترونیک به Support@bmsd.ir با ما در تماس بوده و از خدمات پشتیبانی استفاده نمائید.

ساعات کاری

 شنبه تا چهارشنبه - ساعت 8 الی 17

تفاوت های خدمات با محصولات تولیدی در نوع بازاریابی

عادل پورقنبر    1398/10/30 - 04:30    0

تفاوت خدمات و تولید 

این تفاوت ها در چهار بعد اصلی مطرح می‌شود:

یکی این که خدمات به دلیل ناملموس بودن نمی‌توانند ذخیره‌سازی شوند؛ بنابراین مدیریت نوسانات تقاضا کار آسانی نخواهد بود. یکی از کارهای اساسی ای که شرکت‌های خدماتی باید انجام دهند مدیریت نوسانات تقاضا و ثبات آن است. چالش دیگر این که خدمات را نمی‌توانیم از لحاظ قانونی به ثبت برسانیم. بنابراین در مفاهیم جدید خدمات، رقبا به راحتی می‌توانند ایده‌های خدماتی شما را کپی کنند. همان طور که دیده می‌شود، امروزه این کار بسیار متداول است. دلالت بعدی این که خدمات را نمی‌توانیم به راحتی نشان بدهیم و مرتبط کنیم. بنابراین ارزیابی کیفیت خدمات برای مشتری بسیار مشکل خواهد بود. چالش آخر که مرتبط با خصوصیت ناملموس بودن است مشکل قیمت‌گذاری خدمات است؛ و این که چه چیزی را باید در تبلیغات خود بگنجانیم.

مفهوم خدمات و چگونگی بازاریابی خدمات

عادل پورقنبر    1398/10/9 - 04:30    0

مفهوم خدمات 

آنچه در محیط کسب و کار امروز حاکم است، اقتصاد مبتنی بر خدمات است. درصد بالایی از تولید ناخالص داخلی بسیاری از شرکت‌های پیشرفته دنیا ناشی از درآمدهای بخش خدمات است. در ایران نیز درصد بالایی از نرخ اشتغال در بخش خدمات است؛ در حالی که تمرکز بیشتر دوره‌های آموزش مدیریت در ایران، در کسب وکارهای تولیدی است.

اصول بازاریابی حاکم بر خدمات به دلیل ناملموس بودن، تا حدودی با اصول بازاریابی محصولات فیزیکی متفاوت است. در بخش خدمات، کارکنان نقش محوری را ایفا می‌کنند و می‌توان گفت بازاریابی درونی، مقدم بر بازاریابی بیرونی است. همچنین کسب و کارهای خدماتی، دارای موانع ورود بالایی نیستند و افراد زیادی می‌توانند وارد کسب و کار خدماتی شوند؛ اما رقابت در میان انبوه شرکت‌های خدماتی نیازمند تعریف ارزش منحصر به فرد برای مشتری است.

بالا