پشتیبانی سامانه‌های مدیریت

1 پورتال مشتریان.
2 تماس با سامانه‌های مدیریت (30 خط).
3 ارسال پیامک.

در صورت حل نشدن مشکل شما می‌توانید با ارسال پست الکترونیک به Support@bmsd.ir با ما در تماس بوده و از خدمات پشتیبانی استفاده نمائید.

ساعات کاری

 شنبه تا چهارشنبه - ساعت 8 الی 17

راهکارهای طلایی ارائه خدمت بهتر به مشتری

عادل پورقنبر    1398/9/20 - 04:30    0

خدمت بهتر به مشتری 

خدمت به مشتری به معنی انجام عملیاتی است که قبل از فروش، حین فروش یا عموما بعد از فروش و به قصد افزایش ارزش برای مشتری و تغییر و بهبود ذهنیت او نسبت به کالا، بنگاه تولیدکننده یا عرضه‌کننده آن انجام می‌شود. خدمت به مشتری از مهم‌ترین پارامترهایی است که در آخرین مراحل تصمیم‌گیری نسبت به خرید کالا یا انتخاب بنگاه عرضه‌کننده خدمت، در نظر گرفته می‌شود.

خدمت گرایی (Service Orientation) یعنی اولویت دادن، اهمیت دادن، توجه و تفکر پیرامون انجام هر عملی که باعث رضایت مشتری، تأمین نیازها و خواسته‌های او و بالاخره احساس راحتی و شادابی مشتری شود.

آمارهایی از خدمات پس از فروش

عادل پورقنبر    1395/9/10 - 06:30    0

آمارهایی از خدمات پس از فروش 

یکی از دغدغه‌های همیشگی و اصلی مشتریان در فرآیند تصمیم به خرید، اطمینان از شرایط بعد از خرید یا خدمات پس از فروش سازمان‌ها است. آنها انتظار دارند: جواب سؤال های خود را در سریع‌ترین زمان ممکن دریافت کنند، اگر خریدشان معیوب شد تعویض شود، جانب مشتریان رعایت شود و در صورت اشکال رفع ایراد صورت بگیرد. 

موضوع خدمات پس از فروش برای هر سازمانی که به نوعی عرضه کننده محصول و یا ارائه دهنده خدمات است صدق می‌کند. نرم افزار خدمات پس از فروش جهت اطمینان از عملکرد کارامد، اثربخش و پویای بخش خدمات و ایجاد هماهنگی بین عناصر سیستم خدماتی سازمان به کار می‌رود و امروزه سازمان‌های زیادی در حال استفاده و بهره‌برداری از آن هستند. مزایای استفاده از این نرم افزار را می‌توانید در مقاله "کارکرد نرم افزار خدمات پس از فروش" مطالعه کنید.

در این اینفوگرافیک ضمن ارائه آمارها، نکات مهمی را از خدمات سازمان‌ها ارائه می‌دهیم.   

بالا