`

پشتیبانی سامانه‌های مدیریت

1 پورتال مشتریان.
2 تماس با سامانه‌های مدیریت (30 خط).
3 ارسال پیامک.

در صورت حل نشدن مشکل شما می‌توانید با ارسال پست الکترونیک به Support@bmsd.ir با ما در تماس بوده و از خدمات پشتیبانی استفاده نمائید.

ساعات کاری

 شنبه تا چهارشنبه - ساعت 8 الی 17

چالش های راهبران در پیاده سازی CRM

محمد حمیدیان    1394/2/15 - 04:00    1

در این مقاله قصد داریم به توصیف مطالبی پیرامون CRM بپردازیم. در انتها، مدیران CRM و مدیران اجرایی می توانند از این مطالب، در ایجاد استراتژی و توسعه‌ی آن ( شامل ایجاد فناوری‌های مشتری گرا ) و همچنین برای پشتیبانی از فروش سنتی، بازاریابی و خدمات مشتری، استفاده کنند.

CRM(مدیریت ارتباط با مشتری) یک استراتژی تجاری است که سودآوری، کارایی عملیاتی و رضایت مشتری را با به کار بردن فرآیند مشتری محور بهینه سازی می کند.

هشت مانع اساسی که سیستم های CRM ممکن است با آن روبرو شوند، عبارتند از: چشم انداز، استراتژی، تجربه مشتری، همکاری سازمانی، فرآیندها، اطلاعات، معیارها و فناوری.

هنگام طراحی و پیاده سازی برنامه های CRM، راهبران می بایست موارد زیر را درنظر گیرند:

سودآوری

    برای سودآوری، شرکت شما نیاز به بهبود بیشتر در زمینه ی فروش، بازاریابی و یا خدمات به مشتریان دارد.

 

بالا