پشتیبانی سامانه‌های مدیریت

1 پورتال مشتریان.
2 تماس با سامانه‌های مدیریت (30 خط).
3 ارسال پیامک.

در صورت حل نشدن مشکل شما می‌توانید با ارسال پست الکترونیک به Support@bmsd.ir با ما در تماس بوده و از خدمات پشتیبانی استفاده نمائید.

ساعات کاری

 شنبه تا چهارشنبه - ساعت 8 الی 17

مدل رفتار مصرف کننده

عادل پورقنبر    1398/6/9 - 03:30    0

مدل رفتار مصرف کننده 

رفتار مصرف کننده بحث بسیار جالبی در حوزه بازاریابی است که تا مقاطع بالای تحصیلی در گرایش بازاریابی، می‌توان به آن پرداخت. در این مبحث، شیوه خرید مشتری از دید رفتاری مورد بررسی قرار می‌گیرد و به علل انتخاب یا عدم انتخاب کالاها توسط مشتری، توجه می‌گردد. برای درک این موضوع که مشتری از نظر رفتاری چگونه عمل می‌نماید، باید در ابتدا نسبت به انسان‌ها شناخت پیدا کرد و صد البته که شناخت افراد، کار ساده‌ای نیست.

در واقعیت، شناخت انسان‌ها کار بسیار دشواری است. با وجود این، در این مبحث سعی بر این است که تا حدی رفتارهای مصرفی مشتریان معرفی گردد. نکته اصلی این است که یک بازاریاب، ممکن است نتواند رفتارهای مصرفی مشتری را تغییر دهد، اما می‌تواند آنها را شناخته و خود را با رفتارهای مصرفی مشتریان منطبق سازد.

چگونه مشتریان خود را شناسایی کنیم؟

عادل پورقنبر    1398/4/6 - 03:30    0

شناسایی مشتریان هدف 

 با چند سؤال در زمینه‌های زیر می‌توان و باید، در ابتدای هر حرکت برنامه‌ریزی شده به سوی مشتری، او را شناخت:

گروه سنی، جنسیت، وضع تأهل، تحصیلات، محل زندگی، نوع شغل، هزینه‌های ماهانه، تعداد فرزندان ازدواج نکرده، سابقه آشنایی با برند، درجه رضایت از عملکرد محصولات، سابقه توصیه به دیگران (WOM)، آمادگی توصیه به دیگران در حال حاضر، سابقه شکایت از محصول، تجربه و خاطره خوب  یا بد از محصول یا برند. برای شناسایی مشتری متغیرهای مختلفی را باید مطالعه و بررسی نمود.

مهم‌ترین متغیرها که در این بحث مطرح می‌شوند، عبارتند از:

الف) متغیرهای جغرافیایی

مانند: نواحی جغرافیایی، اندازه شهر، تراکم جمعیت شهر و آب‌ و هوا.

ب) متغیرهای جمعیت شناسی

مانند: سن، جنس، درآمد، شغل، اندازه خانوار، تحصیلات، دین و مذهب، قومیت و طبقه اجتماعی (درآمدی)

بالا