داستانهای موفقیت<p style="direction: rtl;text-align: justify;color: aliceblue;" class="ac-subtitle blue-box">نکته دیگری که باید بدان اشاره داشت این است که به واسطه ارتقا و بهبود چشمگیر سرعت کار با نرم افزار و بارگذاری سریعتر صفحات مختلف و همچنین قابلیتهای جدید اضافه شده باعث شده تا تجربه کاربری کاملتری نسبت به گذشته برای کاربران فراهم شود.</p>uuid:4c808609-d44f-e511-8e57-000c29c56fda;6373504620000000002020-09-07T03:30:00Zuuid:df48dd32-69e7-ea11-8181-0050569aec2c;638017771100000000پیاده سازی سامانه CRM شرکت توگا<p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: right;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"> <span class="hoverBorderWrapper"> <img style="border-width: 0px;" title="سامانه CRM شرکت توگا" alt="سامانه CRM شرکت توگا" width="375" height="203" src="/touga-crm01.jpg" /> </span> </a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">در پاسخ به نیاز روزافزون به انرژی الکتریکی در ایران و عدم تولید توربین و تجهیزات جانبی آن در کشور، شرکت مهندسی و ساخت توربین مپنا (توگا) که یکی از زیرمجموعههای اصلی گروه مپنا است در تابستان سال 1378 تأسیس و تولید توربینهای بزرگ گازی در کارخانجات خود واقع در فردیس کرج (سی کیلومتری تهران) را از اواخر سال 1380 آغاز نمود.</p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">از آن زمان تاکنون و به منظور پوشش نیاز رو به رشد داخلی و خارجی به این محصولات، تأسیسات و ظرفیت کارخانه مرتبا افزایش یافته و به قریب 40 واحد در سال رسیده است.<br />در حال حاضر شرکت توگا با ثبت تولید و تحویل بیش از 300 واحد توربینهای گاز و بخار نیروگاهی به بازار ایران و منطقه خاورمیانه در کارنامه خود، یک بازیگر بینالمللی در صنعت توربین محسوب میگردد.<br />شرکت توگا به عنوان بخشی از گروه مپنا و به منظور افزایش ارزش ارائه شده به مشتریان این گروه، نقش یک تأمینکننده مطمئن و برتر محصولات و خدمات مربوط به توربین و سایر تجهیزات دوار را در گروه ایفا نموده است.</p>2020-09-07T03:30:00Z2022-10-19T11:51:50Zسامانه های مدیریت uuid:4821a52a-932c-e911-8151-0050569aec2c;638420319180000000نرم افزار CRM در شرکتهای طراحی و ساخت ساختمان<p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="پیاده سازی CRM شرکت HKS" width="370" height="200" src="/dynamics-crm-architectural-design-hks01.jpg" /> </span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">شرکت <a target="_blank" href="http://www.hksinc.com/">HKS</a> که یکی از شرکتهای طراحی معماری ساختمان در ایالات متحده آمریکا محسوب میشود از چند سال قبل به فکر طراحی راهبردی برای تحول در مدیریت ارتباط با مشتریان خود در درون شرکت افتاد. زمینههای کاری شرکت، طراحی و ساخت انواع مراکز خرید، فرهنگی، تجاری، آموزشی، دولتی، درمانی، تفریحی، سالن کنفرانس، فرودگاهها و ... است.</p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">با توجه به اینکه دامنه فعالیت شرکت HKS به صورت گسترده در سراسر جهان است لذا در سازماندهی خود از نوعی بخشبندی جغرافیایی استفاده میکند بدین معنی که دارای دفاتر متعددی در اقصی نقاط جهان است. پراکندگی جغرافیایی بالا همیشه با خود یک چالش بزرگ نیز به همراه خواهد آورد و آن چالش دسترسی به اطلاعات یکپارچه، قابل اتکا و در لحظه در سراسر سازمان میباشد. در همین راستا در اولین گام، شرکت HKS شروع به یکپارچهسازی پایگاههای داده خود در سراسر جهان نمود بدین شکل که همه اطلاعات مشتریان به صورت متمرکز در پایگاه داده <a target="_blank" href="/fa-ir/blogs/microsoft-dynamics-365/">نرم افزار Dynamics 365</a> گردآوری و تجمیع شد. این کار منجر میشد تا ارزیابی فعالیتهای بازاریابی و بازخورد کمپینها همچنین تحلیل فرصتهای جدید به وجود آمده برای مدیران شرکت مشخص و شفاف گردد که نتیجه آن کاهش ریسک سرمایهگذاری در بازارهای هدف و افزایش احتمال حصول نتیجه دلخواه شده است.</p>2019-03-02T04:30:00Z2024-01-28T09:45:18Zعادل پورقنبرuuid:3ed07e4f-fffd-e811-814c-0050569aec2c;638004735110000000نمونه موفق پیاده سازی CRM در صنعت حمل و نقل ریلی<p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="پیاده سازی CRM شرکت SMRT" width="370" height="200" src="/smrt-corporation-dynamics365-01.jpg" /> </span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">شرکت SMRT با ارائه بیش از یک میلیارد سفر در سال از طریق قطار و اتوبوس، بزرگترین اپراتور شبکه حمل و نقل کشور سنگاپور است. این شرکت در اواخر سال 2016 به منظور ارتقاء و نوآوری در سرویسهای خود و تسهیل امور کارکنان در بخشهای مربوط به قطار، اتوبوس و تاکسی، تصمیم به استفاده از پلتفرم قدرتمند داینامیک 365 مایکروسافت گرفت. بنابر بررسیهای انجام شده از این شرکت بزرگ حوزه حمل و نقل، پس از <a target="_blank" href="/fa-ir/blogs/importance-of-crm-implementing/">پیادهسازی سیستم CRM</a> انجام کارها و وظایف محول شده به کارکنان رشد 2/3 برابری نسبت به قبل را تجربه کرده است که این قضیه ارتباط مستقیمی با فرآیندهای تعبیه شده و خودکارسازی این فرایندها داشته است. امروزه توسط داینامیک 365 و پیادهسازی مؤثر آن، این شرکت خواهد توانست مسئولیت اصلی خود یعنی "حمل و نقل در سطح جهانی به صورت ایمن، قابل اعتماد و مشتری محور" را تحقق ببخشد.</p>2018-12-25T04:30:00Z2022-10-04T09:45:11Zعادل پورقنبرuuid:10b3bab1-8ef7-e811-814b-0050569aec2c;638451283620000000پیاده سازی CRM در شرکت پیشتاز بیمه ای اروپا<p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="پیاده سازی CRM شرکت helensa" width="370" height="200" src="/helsana-insurance-dynamics-365-customer-service-sales01.jpg" /> </span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">Helsana، بزرگترین شرکت بیمهای در کشور سوئیس و یکی شرکتهای پیشتاز این صنعت در اروپاست که در ابتدای سال 2015 تصمیم گرفت با چالشهای جدید بازار روبرو شود و فرآیندهای مربوط به مشتریان خود را مجددا طراحی نماید. در حال حاضر با استفاده از مایکروسافت داینامیک 365 و پلتفرم Azure، خدمات و فروش شرکت <a target="_blank" href="https://www.helsana.ch/en/individuals">Helsana</a> روند رو به رشدی را تجربه کرده است و به طور مؤثرتری با نیازهای مشتریان تطابق دارد، ضمن اینکه از استانداردهای امنیتی بکارگرفته شده در این نرم افزار نیز استفاده میکند.</p>2018-12-03T04:30:00Z2024-03-04T05:52:42Zعادل پورقنبرuuid:5756005b-e666-e811-811e-0050569aec2c;638451297660000000پیاده سازی CRM در آسانسور هیوندای<p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="داستان موفقیت آسانسور هیوندای" width="370" height="200" src="/hyundai-elevator-success-story01.jpg" /> </span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">شرکت آسانسور هیوندای (Hyundai Elevator) وابسته به گروه هیوندای است که در سال 1984 در کشور کره جنوبی تأسیس شد و هم اکنون با بیش از 2000 نفر پرسنل در زمینه طراحی، تولید و نگهداری آسانسور، پله برقی، سیستمهای خودکار حملونقل و سیستم خودکار پارکینگ فعالیت دارد.</p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">فروش محصولات آسانسور هیوندای معمولا به صورت B2B انجام میگیرد، زیرا مشتریان آن عمدتا شرکتها، مؤسسات و ارگانهای دولتی میباشند. این شرکت از لحاظ ساختار فروش داخلی، دارای سازمانهایی برای بخشهای مختلف از قبیل آسانسور، سیستمهای اتوماسیون تدارکات (logistics)، سیستمهای پارکینگ و سیستمهای زیرساختی مرکز عملیات امنیتی (SOC) است.</p>2018-06-19T03:30:00Z2024-03-04T06:16:06Zعادل پورقنبرuuid:80805d4b-9614-e811-811a-0050569aec2c;638416213840000000رئال مادرید چگونه رئال مادرید شد؟<p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="پیاده سازی داینامیک CRM در رئال مادرید" width="370" height="200" src="/real-madrid-crm-success-story01.jpg" /> </span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">امروزه اگر بخواهیم از موفقترین سازمانهای جهان نام ببریم دور از انتظار نخواهد بود که با نامهایی مثل سازمان رئال مادرید (<a target="_blank" href="https://www.realmadrid.com/en">Real Madrid</a>) روبهرو شویم. بله <strong>سازمان رئال مادرید نه باشگاه رئال مادرید!</strong></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">آیا تاکنون از خود پرسیدهاید که چگونه یک تیم فوتبال تا این حد موفق میشود؟ چگونه یک برند متعلق به یک باشگاه ورزشی میتواند اینچنین ارزشمند باشد؟ چگونه یک تیم فوتبال میتواند تا این حد منسجم باشد و به صورت مستمر در سالهای پیاپی با موفقیتهایش در صدر اخبار جهان قرار بگیرد؟ چگونه یک تیم فوتبال میتواند تا این حد منسجم، صدها میلیون طرفدار را در اقصی نقاط دنیا مدیریت کند؟</p>2018-04-29T03:30:00Z2024-01-23T15:43:04Zعادل پورقنبرuuid:869bae75-b4fd-e711-811a-0050569aec2c;638004726270000000داستان موفقیت پیاده سازی CRM در پورشه (porsche)<p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="داستان موفقیت داینامیک CRM در پورشه" width="370" height="200" src="/porsche-slovenija-success-story01.jpg" /> </span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">شرکت پورشه اسلوونی به این نتیجه رسید که موفقیت در بازار رقابتی نیازمند رضایت و وفاداری طولانی مدت مشتریان است، به همین دلیل تصمیم به توسعه بخش امداد جادهای برای مشتریان خود گرفت. به منظور پیادهسازی این تصمیم، نیاز به یک تکنولوژی فوقالعاده انعطافپذیر حس میشد که در نهایت مدیران این شرکت محصول <a target="_blank" href="/fa-ir/product/crm/">مایکروسافت Dynamics CRM</a> را انتخاب کردند.</p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">با استفاده از راهکارهایی مانند تشخیص خودکار شخص تماس گیرنده و اتصال به پایگاه داده موجود از مشتریان، یکپارچگی با GPS برای پیدا کردن نزدیکترین امدادگر و استفاده از پیامک برای حصول اطمینان از ایجاد ارتباط مؤثر و کارامد بین مشتریان و امدادگران، باعث شده است تا این شرکت موفق به ارائه خدماتی با کیفیت بسیار بالا شود.</p>2018-02-04T04:30:00Z2022-10-04T09:30:27Zمهسا رضائیuuid:8f975b2c-c133-e711-80ce-0050569aec2c;638004725850000000CRM در صنعت بیمه<p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="CRM در صنعت بیمه" width="370" height="200" src="/microsoft-dynamics-crm-implementation-insurance-industry01.jpg" /> </span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">راهکارهای نرم افزار مایکروسافت داینامیک CRM راهگشای صنایع و سازمانهای مختلف است. در این مقاله میخواهیم در مورد <strong>صنعت بیمه</strong> اطلاعات بیشتری از این راهکار را ارائه دهیم.</p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">ویدئوی زیر با عنوان "یک روز زندگی" نشان میدهد که چگونه یک شرکت بیمهای به مشتریان خود خدمات عالی ارائه میدهد و یک <a target="_blank" href="https://www.bmsd.net/fa-ir/customer-success-stories/">داستان موفقیت</a> را برای آنها به ارمغان میآورد.</p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">در این ویدئو فرآیندهایی که میتوان برای صنعت بیمه تعریف کرد و همچنین چگونگی مدیریت این فرآیندها به تفصیل توضیح داده شده است. چگونگی نحوه تعامل با بیمه شده و پاسخگویی به او در جهت افزایش رضایتمندی و بهبود <a target="_blank" href="https://www.bmsd.net/fa-ir/product/after-sales-service-software/">خدمات پس از فروش</a> از جمله مزایای راهکار بیمهای <a target="_blank" href="https://www.bmsd.net/fa-ir/blogs/importance-of-crm-implementing/">پیادهسازی</a> شده بر بستر مایکروسافت داینامیک سی آر ام است.</p>2017-05-08T11:30:00Z2022-10-04T09:29:45Zعادل پورقنبرuuid:933345a1-e88a-e611-a49b-000c29321a75;638004712060000000پیاده سازی Microsoft Dynamics CRM در شرکت های صنعت آب و فاضلاب<p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><strong></strong><img style="border-width: 0px;" alt="CRM در صنعت آب و فاضلاب" width="370" height="200" src="/success-story-of-mscrm-implementating-in-maynilad01.jpg" /> </span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">شرکت Maynilad Water Provider به عنوان بزرگترین صاحب امتیاز آب در فیلیپین، با بیش از 9 میلیون نفر پرسنل و درآمد خالص 8 میلیارد دلار، ارائهدهنده طیف وسیعی از خدمات نصب و راهاندازی خدمات آب، ذخیره و نگهداری، بازرسی منطقه، پیادهسازی فنی، مدیریت فاضلاب و بهداشت آب و نقشهبرداری جغرافیایی از خطوط لوله میباشد. این شرکت غولآسای فیلیپینی در سال 1997 تأسیس شده و در حین ارائه خدمات خود موظف به ارائه گزارش برای سازمان دولتی MWSS (سازمان Metropolitan Waterworks and Sewerage System، یک سازمان دولتی است که مسئول خصوصیسازی آب در Metro Manila از کشور فیلیپین است) میباشد که به دلیل بهبود و توسعه چشمگیر خدمات آب توسط این شرکت، تنها در طی پنج سال، موفق به اخذ جایزه افتخار جهانی انجمن بینالمللی آب در برنامه تحول خدمات آب شده است.</p>2017-04-19T07:30:00Z2022-10-04T09:06:46Zاسماعیل توسلیuuid:15e44ddd-5205-e611-ba83-000c296e6953;638004713790000000پیاده سازی نرم افزار مایکروسافت CRM در ابرکمپانی نفت، گاز و پتروشیمی (Shell)<p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="CRM در شرکت shell" width="276" height="183" src="/implementationofmicrosoftcrminfuelsupplieroilshell.jpg" /></span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">شرکت شل (Shell)، شرکت نفت و گاز آمریکایی و شعبه کمپانی رویال داچ شل در ایالات متحده آمریکا میباشد که در سال 1907 تأسیس گردیده است و در زمینه استخراج نفت و گاز طبیعی، بازاریابی فرآوردههای نفتی، همچنین تولید محصولات پتروشیمی فعالیت میکند. شرکت شل که به نوعی قدیمیترین شرکت حاضر در صنعت نفت، گاز و پتروشیمی میباشد، با در اختیار داشتن بیش از 25000 جایگاه پمپ بنزین در ایالات متحده، مالک بزرگترین شبکه عرضه سوخت در این کشور میباشد. شمار کارکنان این شرکت حدود 90000 نفر است و دفتر مرکزی آن در هیوستون تگزاس قرار دارد.</p>2016-07-16T09:00:00Z2022-10-04T09:09:39Zاسماعیل توسلیuuid:781e0556-61d5-e511-a7f8-000c29c56fda;638004716020000000داستان موفقیت مشتریان سامانه های مدیریت<p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;"><img style="border-width: 0px;" alt="داستان موفقیت مشتریان سامانه های مدیریت" width="276" height="183" src="/successstory01.jpg" /></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">همه چیز با درک یک مسأله یا کشف یک فرصت شروع شد، تحلیلی صورت گرفت، تصمیمی اتخاذ شد. سامانههای مدیریت، <a target="_blank" href="/fa-ir/customer-success-stories/">داستان موفقیت مشتریان</a> خود را داستان درک، تحلیل، تصمیمگیری و اجرای موفق میداند.</p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">با توجه به رویکرد شرکت سامانههای مدیریت در <a target="_blank" href="/fa-ir/product/customcrm/">پیادهسازی</a> سامانههای مدیریتی کارآمد و اثربخش در سازمانها و تلاش مستمر در جهت ایجاد بیشترین ارزش برای مشتریان خود، این شرکت مفتخر و متعهد به همراهی مشتریان خود قبل و بعد از پیادهسازی و تحویل کامل راهکارها به مشتریان است. یکی از اقداماتی که سامانههای مدیریت با همین هدف دنبال میکند،</p>2016-02-17T05:00:00Z2022-10-04T09:13:22Z سامانه های مدیریتuuid:81074ead-b8cf-e511-a7f8-000c29c56fda;638368409010000000همکاری استراتژیک مایکروسافت و ادوبی در راستای مشارکتدهی مشتری<p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="مایکروسافت و ادوبی" width="276" height="183" src="/microsoftandadobepartnershiptocustomerengagement.jpg" /></span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">شرکت مایکروسافت و شرکت ادوبی در راستای بهبود ساختارهای بازاریابی، فروش و خدمات سازمانها با مشارکتدهی مشتریان یکپارچگی راهکار بازاریابی Adobe و راهکار مایکروسافت داینامیک CRM را فراهم کرده و به تمام برندهای تجاری این امکان را میدهد تا نحوه تعامل با مشتریان خود را از جذب تا حفظ و وفادارسازی آنها بهبود بخشند.</p>2016-02-10T10:00:00Z2023-11-29T07:48:21Z سامانه های مدیریتuuid:ac983d29-40a6-e511-bfc5-000c29c56fda;638004718080000000راهکارهای مبتنی بر Microsoft Dynamics CRM راهی برای موفقیت شرکت بال<p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="داستان موفقیت شرکت بال" width="276" height="183" src="/successstoryball.jpg" /></span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">بیش از 130 سال است که شرکت بال با ارائه نوآوری، باعث ایجاد محصولات با ارزشی در صنعت بستهبندی شده است. یکی از ابتکارهای استراتژیک شرکت که مهمترین اهرم موفقیتش نیز میباشد، تراز بندی و حرکت بهسوی تنظیم خود با مشتریان و بازارهای هدف، درجهت تحقق پایداری موفقیت شرکت است. شرکت بال برای کمک به مدیریت مؤثرتر حساب مشتریان، پس از استقرار <a target="_blank" href="/fa-ir/product/crm/">نرمافزار Microsoft Dynamics CRM</a> در نمایندگیهایش در دو منطقه اروپا و امریکای شمالی، شروع به برنامهریزی برای امکانپذیری استقرار آن در آسیا و امریکای جنوبی نمود. در حال حاضر کلیه فعالیتها و کارکنان مرتبط با مشتریان بهصورت کامل با آنها و منافع جهانی شرکت هم سو شدهاند و سازمان از مدیریت حسابهای مشتریان جهانی و مشترکش در محدوده جغرافیایی و سازمانی خود سود میبرد. افزایش رقابت شرکت بال و مشتریانش در بازارهای خود رویکرد شرکت را به سمت ارائه راهکارهایی با بهترین بازگشت سرمایه پیش برد.</p>2015-12-19T11:15:00Z2022-10-04T09:16:48Zمسعود گیتی جلالuuid:c672322a-c956-e511-8e57-000c29c56fda;638004714760000000تجربه موفق بانک Citi با استفاده از Microsoft Dynamics CRM<p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="داستان موفقیت سیتی بانک" width="276" height="183" src="/Citibank.jpg" /></span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">بانک خصوصی سیتی تجارب مشتریانش در سراسر دنیا را با نرم افزار مایکروسافت داینامیک CRM بهبود بخشیده است.</p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">بانک خصوصی سیتی که دفتر مرکزی آن در شهر نیویورک است، بخشی از «مجموعه سیتی» است که در سراسر جهان برای مشتریانی که دارایی خالص فوقالعاده بالا دارند، خدمات بانکی خصوصی را ارائه میدهد. کمپانی سیتی سه سال پیش پروژهای به نام «شین» را با تمرکز بر روی ارائه تجربه بهینه به مشتریان در تمامی نقاط تماس شرکت راهاندازی کرد.</p>2015-09-19T09:00:00Z2022-10-04T09:11:16Zمسعود گیتی جلالuuid:90414e9f-d44f-e511-8e57-000c29c56fda;638004714170000000داستان موفقیت مرسدس بنز در مصر<p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="داستان موفقیت مرسدس بنز" width="276" height="183" src="/MercedezBenz.jpg" /></span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">شرکت مرسدس بنز مصر از سال 1998 مشغول به ساخت اتومبیلهای لوکس در کشور مصر است. این شرکت به دنبال سادهسازی فرآیندهای فروش و ارسال محصولات خود بود؛ بنابراین از راهکار مدیریت ارتباط با مشتریان یا همان (CRM (customer relationship management استفاده کردند. در نتیجه استقرار آن سفارش خرید در 10 دقیقه انجام میشود، صدور فاکتور اتوماتیک شده و چرخه تکمیل خرید ارسال 85 درصد سریعتر شده است.</p><ul><li style="direction: rtl;"><strong> </strong><strong>نیازمندی شرکت</strong></li></ul><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;"> </p>2015-09-01T09:30:00Z2022-10-04T09:10:17Zمسعود گیتی جلالuuid:e1c177b1-1a4b-e611-aa45-000c296e6953;638004712390000000نرم افزار مایکروسافت CRM، راهکار استراتژیک غول آبی (IBM) !<p class="itemIntroText" style="direction: rtl; text-align: justify;"><a class="hoverBorder pull-right" style="margin-left: 20px;"><span class="hoverBorderWrapper"><img style="border-width: 0px;" alt="CRM در شرکت IBM" width="276" height="183" src="/microsoftcrmsoftwareextremebluestrategicsolution(IBM).jpg" /></span></a></p><p style="direction: rtl; line-height: 30px; text-align: justify;">برای شناخت شرکت IBM نیازی نیست که حتما اهل کامپیوتر و فناوری باشید، چون آوازه IBM فراتر از آن است که تنها به کامپیوتر و فناوری ختم شود. شرکتی که در سال 1911 با نام Computing Tabulating Recording در نیویورک شکل گرفت و از ادغام دو شرکت ITR و ESCO به وجود آمد. موسس CTR فردی به نام چارلز فلینت (Charles Flint) بود. فلینت اقدام به تولید ماشینهای اداری (ماشین تحریر و کارتهای پانچ) کرد. پس از سازماندهی CTR، جورج فیرچایلد (George Fairchild) ریاست شرکت را بر عهده گرفت، اما سه سال بعد (1914) نرخ بالای تقاضا در بازار و همچنین طیف وسیع تولیدات سبب شد تا فلینت از توماس واتسون دعوت به همکاری کند و واتسون مدیر جدید CTR شد.</p>2015-08-27T04:30:00Z2022-10-04T09:07:19Zاسماعیل توسلی